Atención al Cliente XBOX

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XBOX.com es un sitio web gestionado por Microsoft y especializado en las consolas XBOX. Con ello, los usuarios de esta gama de videoconsolas encontrarán en este portal las últimas noticias acerca de XBOX, podrán visualizar los trailers de los estrenos de videojuegos, así como recibir asistencia técnica.

Para dirigirte al Centro de Soporte ofrecido por XBOX.com debes hacer clic en la pestaña «Soporte» del menú superior de su página web. Aquí has de elegir el tipo de producto sobre el que realizar tu consulta: XBOX One, XBOX 360, facturación, Mi cuenta o XBOX en otros dispositivos. De esta forma, te aparecerá por cada uno de ellos la lista de temas de ayuda sobre los que podrás navegar para encontrar información ampliada acerca de la solución de incidencias relacionadas con la conectividad, aplicaciones, accesorios y demás. Si no hallas respuesta en este Centro de Soporte para tu problema en concentro, al pie de estas páginas verás los recursos de asistencia técnica: búsqueda de códigos de error, foros de soporte (solo disponible en inglés) y póngase en contacto con nosotros. En caso de que necesites ponerte en contacto con ellos, deberás volver a seleccionar, en la nueva página que se te abre, el tipo de producto sobre el que realizar la consulta y el tema de la misma, en caso de que aparezca en la lista que se te ofrece. Nuevamente, verás unos pasos de ayuda intentando dar solución a tu incidencia, pero si esto no es suficiente más abajo te aparecen las opciones de contacto disponibles, que se resumen en:

  • Hablar por chat con el soporte técnico de Microsoft.
  • Solicitar una llamada del soporte técnico, para que sean ellos quienes te llamen a ti.
  • Acudir a los foros de soporte, aunque esta opción solo está disponible en inglés.
  • Visitar el soporte oficial en Twitter, que también solo está disponible en inglés.

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