Atención al Cliente AXA

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AXA es un grupo asegurador francés y uno de los mayores del mundo. En España, AXA Seguros dispone de una amplia red comercial que le permite estar presente en todas las provincias, contando para ello con cerca de 7.000 puntos de asesoramiento comercial y venta de su catálogo de seguros.

Los clientes de AXA Seguros pueden fácilmente contactar con la aseguradora mediante las diversas líneas de atención al cliente que facilita, así como otras opciones secundarias a través de su página web o redes sociales. Con ello, a continuación de damos más detalles de estas formas para contactar con AXA:

  • Teléfonos de contacto. Seguidamente te detallamos los principales teléfonos para contactar con AXA Seguros:
    • Asistencia en viaje 24 horas: 91 111 95 43 / 902 011 000, ó 0034 93 366 95 81 si te encuentras fuera de España.
    • Declaración o consulta de siniestros: 91 807 00 55 / 902 40 40 84. El parte de siniestros se atenderá en horario 24 horas, mientras que las consultas de los mismos se atenderán de lunes a viernes de 9:00-21:00 horas y sábados de 9:00-14:00 horas.
    • Urgencias médicas atención 24 horas: 93 312 57 48 / 902 05 30 17, ó 0034 93 366 95 81 en caso de que la asistencia médica sea durante un viaje en el extranjero.
    • Autorización de pruebas médicas e ingresos hospitalarios: 91 807 00 55 / 902 40 40 84. Te atenderán de lunes a jueves de 8:00-21:00 horas y viernes de 8:00-20:00 horas.
    • Atención al Cliente: 91 807 00 55 / 902 40 40 84. Utiliza este número para el resto de peticiones o consultas. Te atenderán de lunes a viernes de 8:00-22:00 horas y sábados de 8:00-15:00 horas.
    • Atención 24 horas clientes Segurdental: 91 787 17 00 / 902 22 25 10.
    • Atención Seguros de Renta: 91 111 95 49 / 902 19 01 97. Te atenderán de lunes a viernes de 9:00-20:00 horas.
    • Atención Reticar: 91 111 95 47 / 902 87 67 22. Utiliza este número para tus consultas relacionadas con la solicitud o asistencia en sanciones que deriven en la retirada de puntos del carnet. Te atenderán de lunes a viernes a 8:00-22:00 horas para Reticar retirada del carnet y Reticar consultas, y atención 24 horas para Reticar asistencia.
    • Asesoramiento jurídico: 94 448 80 12 / 902 10 16 47. Te atenderán de 9:00-14:00 horas y de 16:00-18:00 horas.
  • Servicio de Defensa del Cliente. Si necesitas enviar una reclamación a la aseguradora, puedes hacérsela llegar a través de esta dirección de correo electrónico: [email protected]
  • Ley de Protección de Datos. Para ejercer tus derechos con respecto a la modificación o cancelación de tus datos personales incluidos en el fichero de AXA debes llamar al 901 900 009 ó 93 366 93 51, o bien enviar tu solicitud a través del formulario online correspondiente.
  • Redes sociales. Finalmente, siguiendo el canal oficial de AXA en Twitter, @AXAContigo, también serás atendido por el equipo de Atención al Cliente, de lunes a viernes de 8:00-20:00 horas.

16 thoughts on “Atención al Cliente AXA”

  1. El motivo de mi escrito que hace un mes que llame por un siniestro el cual estais cachondeandose de mi por eso si en una hora no me dais una recpuesta os pondré una demanda mi teléfono es 660172062

  2. Estimada compañia de seguros, les escribo estas lineas porque estoy desesperada y decepcionada. Con fecha 03/11/2014 vino un perito de su compañia por unas humedades en mi domicilio , C/ San juan de la cruz 1 portal 4 1-a en Villanueva del Pardillo. Despues de pasar unos diez dias vino un fontanero con una maquina para ver si las humedades provenian de algun escape de la calefaccion, sin encontrar nada aparente segun el.
    El mismo, me dijo que el perito o la compañia se pondria en contacto conmigo para mandar unos albañiles porque habria que picar para ver de donde venia la humedad, llevo esperando mas de dos meses, despues de llamar infinitas veces, lo cual pueden comprobar en sus grabaciones, e incluso llamarles mi agente dos semanas seguidas sin dar credito ella misma a lo que esta pasando. Creanme que ya no se lo que hacer, ni siquiera tengo ganas de denunciar este hecho en ningun sitio, lo unico que pretendo es que por lo menos se pongan en contacto conmigo y me solucionen este problemon, al menos para mi. La casa esta con muchisima humedad, el radiador de la habitacion donde dormimos no funciona , yo creo debido a la fuga , y el suelo , tanto del salon, como el de la habitacion se esta levantando desde hace bastante tiempo. Estamos pasando bastante frio y lo peor es que caigamos enfermos por este tema. Les ruego encarecidamente que por favor subsanen esta averia lo antes posible. Mi marido Fernando Nistal Arce 05413669K lleva con ustedes en esa compañia mas de 25 años. Sin nada mas que agregar y esperando solucion, reciban un cordial saludo. Adjunto fotos de los dos siniestros. TELEFONO CONTACTO 629776391

  3. Buenos días!
    Mantenemos nuestra petición de anulación de la póliza
    1695016 referencia 3-1264801566
    con el NIF: A60917978-570/DL 23055.
    Haga el favor de confirmarnos la anulación de la póliza lo más rápidamente posible!
    Atentamente
    P. Reinier

  4. H ola boinos dias soy esposa de Jose Carlos Gonzalez Bardavio ,dia 21 de octumbre enviar un email a ustedes para saber tengo algun dereceo de esto seguro de my esposo?????? Soy de Zaragoza me llamo Paraschiva Vizitiu calle santander 7,7a codico 5oo10 Gracias !!!!!!!!!!

  5. Buenas,

    En referencia al siniestro 9927293983, ya han pasado más de 4 meses y aún no habéis realizado el abono pertinente del mismo. Ruego que lo ejecuten a la mayor brevedad.

    Un saludo,

    R. Pérez

  6. Hola e contratado el servicio de seguro de coche en el verano 2015,el 4 de enero del 2016 pase la itv del coche donde me dicen que el coche no consta como asegurado con ellos ni con tráfico me e pasado llamando a números costosos me ponen la musiquita y nunca me contestan, se me a borrado mi número de póliza y necesito saber q pasa , confío en que se pongan en contacto conmigo, digno me como puedo recuperar mis dato de asegurado, .

  7. Hola quiero anular la póliza de hogar que tengo contratada con ustedes.
    Ruego me faciliten el numero de fax o correo electrónico para hacerles llegar la carta

    Gracias.

  8. Buenas soy contrario.
    En referencia al siniestro 9961816206, ya han pasado más de 2 semanas y aún no habéis responderme despues de enviar cuatro correos electronicon con todo los datos. Ruego que lo ejecuten a la mayor brevedad.

  9. Mantenemos nuestra peticion d anulacion de la poliza numer 43374975 Hyunday ix35.
    .Primero no hemos sido avisados con antelacion de su renovacion y nuevo cobro.Segundo ..Con lo cual tampoco sabemos el precio que se pondria para nuestra o no aceptacion del mismo.Y tercero antes de la fecha se envio carta certificada al corredor de seguros que devolvio («tengo copia y prueba)Mi seguro esta realizado con otra nueva compañia (Las dos aseguradoras pertenecen al mismo grupo)Por lo cual vuestro recibo y cobro sera devuelto

  10. Necesito enviarles un correo electrónico, debido a una reclamación que me han echo
    y no se a que correo enviarlo, seguro de comercio.

  11. Ramón j. RODRIGUEZ González dice: Esta mañana día 26 de julio de 2016 me he puesto en contacto con ustedes ( en particular con la Sta Amelia) en el número de teléfono 918070055 para dar de baja mi póliza numero 30-44442367 que finaliza el día 15 de agosto del presente año. La Sta Amelia se ha negado a dar de baja mi póliza alegando que he de hacerlo con un mes de antelación. Su compañía me ha subido el precio por segundo año consecutivo y nunca me lo ha comunicado con antelación cuando tampoco he tenido ningún siniestro. Ustedes tiene la obligación de comunicármelo con el tiempo suficiente para que yo pueda tomar la decisión oportuna legal con tiempo de seguir o no econ su compañía. Es por ello que deseo den de baja MI PÓLIZA a fecha 15 de agosto de 2016

  12. No soy cliente vuestro y estoy recibiendo información confidencial de uno de vuestros clientes que no soy yo. Os he escrito, os he llamado informando de ello y sigo recibiendo correos que no me pertencen.

    Por favor ponganse en contacto conmigo en el siguiente correo [email protected] para solucionarlo. Supongo que habéis registrado a dicho cliente con mi correo electrónico por error.

    Saludos

  13. Hola, quiero anular el seguro de hogar que tengo contratado con ustedes. Ruego me faciliten el correo electrónico para enviarles la carta.

  14. Dar de baja a mi seguro de coche porque no va a volver a circular numero de póliza 44606297 gracias espero respuesta .

  15. Hola, el arrendatario del piso cuyo seguro habia contratado con vosotros, muy a pesar mio, quiere darse de baja.
    Telefoneé a Girona y me dijeron que tenia que ir personalment a cursar la baja. Les pedí su correo para hacerlo por e-mail, me dijeron que esperara y, al cabo de un rato, se colgó el teléfono. Tampoco he recibido ninguna carta de renovación.
    Por lo tanto, sol·licito que deis de baja mi póliza núm. 95-02006604 el 31 de diciembre de 2016

    1. Hola, quiero anular el seguro de hogar que tengo contratado con ustedes. Ruego me faciliten el correo electrónico para enviarles la carta.

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